បញ្ហា

1.មិនថាអ្នកមានបញ្ហាអ្វីទេ អ្នកអាចទាក់ទងមកយើង ហើយយើងនឹងព្យាយាមឱ្យអស់ពីសមត្ថភាពដើម្បីធ្វើឱ្យអ្នកពេញចិត្ត។នេះគឺជាគោលបំណងសេវាកម្មរបស់យើង។

ត្រឡប់

1. យើងនឹងធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអាចធ្វើទៅបានដើម្បីធានាការពេញចិត្តរបស់អ្នកចំពោះផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់យើង។

2. ប្រសិនបើផលិតផលត្រូវបានខូចខាតដោយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន យើងនឹងជួយអ្នកក្នុងការជួសជុលវា ប៉ុន្តែគ្មានការសងប្រាក់វិញនឹងត្រូវបានផ្តល់ឱ្យទេ។

3. យើងមិនសងប្រាក់វិញទេនៅពេលដែលក្រុមប្រឹក្សាត្រូវបានដឹកជញ្ជូនលើកលែងតែការត្រឡប់មកវិញជាលក្ខខណ្ឌថ្មីក្នុងរយៈពេល 72 ម៉ោងបន្ទាប់ពីអ្នកបានទទួលវា។យើងទទួលយកការត្រឡប់មកវិញក្នុងរយៈពេល 72 ម៉ោងប៉ុណ្ណោះ ក្រោមលក្ខខណ្ឌម៉ាកថ្មី ជាមួយនឹងគ្រឿងបន្លាស់ទាំងអស់នៅក្នុងកញ្ចប់ដើម បន្ទាប់ពីអ្នកបានទទួលវា អតិថិជនត្រូវបង់ប្រាក់សម្រាប់ថ្លៃដឹកជញ្ជូនត្រឡប់ទៅកន្លែងជិតបំផុតរបស់យើង ដែលណែនាំដោយក្រុមគាំទ្ររបស់យើង សូម្បីតែតម្លៃថ្លៃសេវាក៏ដោយ។ក្រុមហ៊ុននឹងផ្តល់ការបង្វិលសងវិញសម្រាប់ផលិតផលដោយមិនរាប់បញ្ចូលថ្លៃដឹកជញ្ជូន និងពន្ធគយណាមួយឡើយ។អនុវត្តតាមជំហានខាងក្រោមដើម្បីប្រគល់ផលិតផលដែលបានទិញតាមរយៈគេហទំព័ររបស់យើងក្នុងរយៈពេល 3 ថ្ងៃនៃកាលបរិច្ឆេទដែលយើងចែកចាយផលិតផលដែលអាចអនុវត្តបាន៖

• ទាក់ទងក្រុមគាំទ្ររបស់យើង ដើម្បីចាប់ផ្តើមដំណើរការត្រឡប់មកវិញ និងទទួលបានការអនុញ្ញាតក្នុងការដាក់ស្នើផលិតផលសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ។(services@ecomobl.com)
• បង្កើតស្លាកដឹកជញ្ជូនដែលផ្ញើទៅកាន់ "ECOMOBL Returns"។
• ខ្ចប់ផលិតផលក្នុងវេចខ្ចប់ដើម ដើម្បីធានាថាផលិតផលនឹងត្រលប់មកវិញដោយគ្មានការខូចខាត។
• នៅពេលដែលកញ្ចប់ត្រូវបានទទួលដោយពួកយើង ហើយត្រូវបានបញ្ជាក់ក្នុងលក្ខខណ្ឌថ្មី យើងនឹងចេញការសងប្រាក់វិញតិចជាងការគិតថ្លៃដឹកជញ្ជូនក្នុងរយៈពេល 5 ថ្ងៃធ្វើការជាមួយនឹងការបញ្ជាក់តាមអ៊ីមែល។