Matatizo

1.Bila kujali una matatizo gani, unaweza kuwasiliana nasi na tutafanya tuwezavyo kukufanya utosheke.Hili ndilo lengo letu la huduma.

Inarudi

1. Tutafanya kila linalowezekana ili kuhakikisha kuridhika kwako na bidhaa na huduma zetu.

2. Ikiwa bidhaa imeharibiwa na kampuni ya meli, tutakusaidia katika kuitengeneza, lakini hakuna marejesho yatapewa.

3. HATUREJESHI BIDHI inaposafirishwa isipokuwa marejesho kama hali mpya ndani ya saa 72 baada ya kuipokea.Tunakubali tu kurudi ndani ya saa 72 chini ya hali Mpya ya Biashara tukiwa na vifuasi vyote kwenye kifurushi asili baada ya kukipokea, mteja anahitaji kulipia gharama ya kurejesha usafirishaji kwenye kituo chetu cha karibu zaidi kinachoshauriwa na timu yetu ya usaidizi, hata ushuru GHARAMA.Kampuni itatoa urejeshaji wa pesa kwa Bidhaa bila kujumuisha ada zozote za usafirishaji na ushuru.Fuata hatua zilizo hapa chini ili kurudisha Bidhaa zilizonunuliwa kupitia Tovuti yetu ndani ya Siku 3 kutoka tarehe ambayo tunawasilisha Bidhaa husika:

• Wasiliana na timu yetu ya Usaidizi ili kuanzisha mchakato wa kurejesha na kupata idhini ya kuwasilisha Bidhaa kwa kurudishwa.(services@ecomobl.com)
• Unda lebo ya usafirishaji inayoelekezwa kwa "ECOMOBL Returns".
• Pakia Bidhaa kwenye kifurushi asili ili kuhakikisha Bidhaa zitarejeshwa bila uharibifu.
• Pindi kifurushi kitakapopokelewa na sisi na kuthibitishwa katika hali mpya kabisa, tutarejesha pesa kidogo kwa ada ya usafirishaji katika siku 5 za kazi kwa uthibitisho wa barua pepe.